Polityka zwrotów Return policy
Przy zakupie produktów konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni.
Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przez konsumenta i znanego przedsiębiorcy przedstawiciela.
W trakcie okresu na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem oraz jego opakowaniem w sposób staranny. Konsument powinien rozpakować lub używać produktu wyłącznie w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do stwierdzenia, czy chce on zachować produkt.
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zobowiązany jest zwrócić produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to rozsądnie możliwe – w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
Jeżeli konsument zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 30 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien dokonać tego poprzez pisemne oświadczenie lub wiadomość e-mail.
Po poinformowaniu przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument zobowiązany jest odesłać produkt w terminie 30 dni. Konsument musi być w stanie udowodnić, że dostarczone towary zostały odesłane w terminie, na przykład poprzez potwierdzenie nadania przesyłki.
Jeżeli konsument po upływie terminów wskazanych w ustępach 2 i 3 nie poinformował przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy i/lub nie odesłał produktu przedsiębiorcy, umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia odstąpienia od umowy. Warunkiem dokonania zwrotu jest uprzednie otrzymanie zwróconego produktu przez przedsiębiorcę lub przedstawienie jednoznacznego dowodu całkowitego odesłania produktu.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy konsumenta w odniesieniu do określonych produktów, zgodnie z ustępami 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie wówczas, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie lub co najmniej przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:
- wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta,
- mających wyraźnie osobisty charakter,
- których ze względu na ich charakter nie można odesłać,
- które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności,
- których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu,
- będących pojedynczymi egzemplarzami gazet i czasopism,
- będących nagraniami audio lub wideo oraz oprogramowaniem komputerowym, jeżeli konsument naruszył oryginalne zabezpieczenie opakowania,
- będących produktami higienicznymi, jeżeli konsument naruszył oryginalne zabezpieczenie opakowania.
Jeśli chcesz, mogę ten tekst dostosować do Poolse wetgeving consumentenbescherming, sformatować pod regulamin sklepu internetowego lub ujednolicić język z pozostałymi artykułami.