Polityka wysyłki Shipping policy

Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy składa się z dwóch etapów:

1. Czas przetwarzania

W ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia jest ono sprawdzane, zatwierdzane oraz pakowane. Następnie przesyłka jest przygotowywana do transportu.

2. Czas dostawy

Polska: 5–10 dni roboczych

Wysyłka realizowana jest przez firmę InPost.

Podane czasy dostawy nie obejmują ewentualnych opóźnień celnych. W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Święta Bożego Narodzenia, Black Friday oraz Nowy Rok, dostawy mogą ulec opóźnieniu.

Jaki jest koszt wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę premium. Obejmuje ona ubezpieczenie przesyłki na wypadek kradzieży, zagubienia lub uszkodzenia paczki.

Gdzie jest moja paczka?

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki.

Zamówienie można śledzić za pośrednictwem strony śledzenia na naszej stronie internetowej. W tym celu należy kliknąć w menu głównym opcję „track your order”.

Ze względów logistycznych zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych przesyłkach.

Mój numer śledzenia nie działa

Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 5 dni roboczych. Jeżeli po kilku dniach status przesyłki nadal nie jest widoczny, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Nyvalyx („Strona” lub „my”) gromadzi, wykorzystuje oraz ujawnia Twoje Dane Osobowe, gdy odwiedzasz Stronę lub dokonujesz na niej zakupu.

Gromadzenie danych osobowych

Gdy odwiedzasz Stronę, zbieramy określone informacje dotyczące Twojego urządzenia, Twojej interakcji ze Stroną oraz informacje niezbędne do przetworzenia Twoich zakupów. Możemy również zbierać dodatkowe informacje, jeżeli skontaktujesz się z nami w celu uzyskania obsługi klienta.

W niniejszej Polityce Prywatności wszelkie informacje, które mogą jednoznacznie zidentyfikować osobę fizyczną (w tym informacje wymienione poniżej), określane są jako „Dane Osobowe”.

Informacje o urządzeniu

Przykłady gromadzonych danych osobowych:
wersja przeglądarki internetowej, adres IP, strefa czasowa, informacje o plikach cookies, odwiedzane strony lub produkty, wyszukiwane hasła oraz sposób interakcji ze Stroną.

Cel gromadzenia:
zapewnienie prawidłowego wyświetlania Strony oraz przeprowadzanie analiz dotyczących korzystania ze Strony w celu jej optymalizacji.

Źródło gromadzenia:
automatycznie zbierane podczas odwiedzania Strony za pomocą plików cookies, plików dziennika, sygnałów nawigacyjnych, znaczników lub pikseli.

Udostępnianie w celach biznesowych:
udostępniane naszemu podmiotowi przetwarzającemu – Shopify.

Informacje o zamówieniu

Przykłady gromadzonych danych osobowych:
imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, informacje dotyczące płatności (w tym numery kart kredytowych), adres e-mail oraz numer telefonu.

Cel gromadzenia:
realizacja dostawy produktów lub usług.

Strona zwrotów

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, której nie można w przeważającym stopniu przypisać jej działalności gospodarczej lub zawodowej.)

Informacje o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia:

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów, jeżeli zamówiłeś/aś jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;
  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli zamówiłeś/aś kilka towarów w ramach jednego zamówienia, a były one dostarczane osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mailową:
SUPPORT@Nyvalyx.com

Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

  • otrzymania zwróconych towarów, lub
  • dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania towarów,
    w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towary należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, jednak nie później niż 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towary zostaną odesłane przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi konsument.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Przyczyny wyłączenia i wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

  • o dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
  • o dostarczenie towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia;
  • o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynkowych;
  • o dostarczenie gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem prenumerat.

Prawo odstąpienia od umowy wygasa przed upływem terminu w przypadku umów:

  • o dostarczenie zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami;
  • o dostarczenie nagrań audio, wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

Przed odesłaniem towarów prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem e-mail:
SUPPORT@Nyvalyx.com

Adres zwrotny widniejący na naszych paczkach nie jest adresem do zwrotów. Adres zwrotu zostanie przekazany na życzenie drogą e-mailową.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i prześlij go do nas drogą e-mailową.

Formularz odstąpienia od umowy

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od zawartej przeze mnie/nas () umowy dotyczącej:

zakupu następujących towarów () /
świadczenia następującej usługi ()

Zamówione dnia: () ____________ / Otrzymane dnia: () ______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza papierowego):

Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.